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Support et maintenance

Nous nous efforçons de répondre à vos questions et vos problèmes dans le délai de temps le plus court possible. Pour cela, nous avons une équipe de techniciens qui assurent un service de piquet 24 heures sur 24 et 365 jours par année. Autrement, nous sommes atteignables durant les heures de bureau du lundi ou vendredi (connaître nos heures d'ouverture). En plus de ce service téléphonique, nous avons mis en place une plateforme web qui permet de communiquer avec notre équipe afin de nous faire parvenir par écrit les différents problèmes que vous pourriez rencontrer.

Nos techniciens s'occupent également de toutes les maintenances des produits que nous vous offrons. Le service de maintenance sur nos infrastructures vous assure une infrastructure toujours à jour et très bien entretenue si vous optez pour un service de virtualisation ou de stockage de données dans nos locaux. les coûts engendrés seront également moindre si vous optez pour notre solution de maintenance pour laquelle plusieurs sortes de contrats s'offrent à vous selon vos besoins.
  • Mise à jour de votre infrastructure et de vos programmes comme les antivirus
  • Maîtrise des coûts
  • Support personnalisé - téléphonique et via un système de tickets
  • Rapidité d'exécution

Contrat de maintenance

Nous vous proposons cinq paquets de prestations de maintenance pour garantir ainsi une offre taillée sur mesure et adaptée à vos besoins commerciaux. Vous sélectionnez le type de contrat, le nombre de maintenances, le temps de réaction et d’intervention, le pool d’heures disponible ainsi que les options possibles.

Nos offres vont d'une offre de base offrant uniquement quelques heures de support et une réactivité uniquement lors des heures de bureau jusqu'à une offre complète offrant entre autres de nombreuses heures de support, un monitoring de vos infrastructures en temps réel ou un temps de réaction maximal de 2 heures quelle que soit l'heure ou le jour de la panne rencontrée.